Puntos de Encuentro:derechos de los usuarios que deben exigirse

Instituto Europeo Campus Stellae
Área Violencia Doméstica y Maltrato
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GRUPO DE TRABAJO INTERAUTONÓMICO SOBRE PUNTOS DE ENCUENTRO FAMILIAR DE NIÑ@S Y ADOLESCENTES  

• Comunidades Autónomas: Andalucía, Aragón, Asturias, Baleares, Canarias, Castilla y León, Castilla La Mancha, Cataluña, Extremadura, Madrid y Comunidad Valenciana.  
• Ministerio de Educación, Política Social y Deporte (Secretaría de Estado de Política Social).  
• Ministerio de Igualdad (Delegación del Gobierno para la Violencia de Género).

         CONCLUYÓ QUE:
        
         Derechos de las personas usuarias:

• A acceder al centro sin discriminación por razón de sexo, nacionalidad, religión, ideología o cualquier condición personal o social.
• A presentar quejas y sugerencias en relación con el servicio prestado por el Punto de Encuentro Familiar de Niñ@s y Adolescentes.
• A la protección de la intimidad personal y de la propia imagen.
• A ser informado por escrito de las normas de funcionamiento del Punto de Encuentro Familiar de Niñ@s y Adolescentes y de las consecuencias de su incumplimiento.
• A exigir el cumplimiento de las normas de funcionamiento interno del Punto de Encuentro Familiar de Niñ@s y Adolescentes.
• A tener acceso en todo momento y a mantener la confidencialidad de su expediente, de conformidad con lo previsto en la legislación vigente.
• A recibir certificados –debidamente identificados- de la no realización de las visitas y de sus razones.
• A conocer la identidad, nº de adcrispción colegial, titulación y puesto para el que han sido contratados los miembros del PEFNA.
• Que se ponga inmediatamente en conocimiento de fiscalía de protección y de la entidad derivante los presuntos malos tratos y/o abusos narrados por los niñ@s y/o los progenitores y de la fiscalía cualquier presunta conculcación de la legislación vigente, con especial atención a los quebrantamientos de las órdenes de alejamiento, insultos y amenazas presenciados por los miembros de los pde o puestos en conocimiento por los usuarios.

Todos aquellos que conozcan alguna infracción relacionada con este punto, pueden centralizar sus denuncias llamando a:

AUPECAM

6999043